Как ходить к специалисту – 2. Как же надо ходить к специалисту?

Давайте начнем сразу с сути: с вопроса, за чем вы, собственно, идете.
Поскольку я обещала самый общий разговор, начну с перечисления возможных целей обращения.
– Экспертная оценка. Или ответ на вопросы “Что со мной?”, “Что это было?”, “Что я сделал, что так вышло?” и “А смогу ли я?” Она бывает для предъявления и для личного пользования.
Вы можете, например, прийти к врачу не затем, чтобы заниматься своим здоровьем, а затем, чтобы вам подписали допуск к какой-то ценной деятельности. Это экспертная оценка, которую вы получаете для предъявления. Или пойти к юристу не затем, чтобы он решал ваши проблемы, а чтобы получить от него оценку вашей ситуации в общем, и знать, что вы вообще можете хотеть и на что рассчитывать в своих обстоятельствах. Это экспертная оценка, которую вы получаете для личного пользования.

– Помощь в планировании каких-то действий. Она же ответ на вопрос “что делать?”. Она бывает официальная и неофициальная. И здесь тоже есть разница в том, какого специалиста привлекать, поскольку и помощь будет выглядеть по-разному.
Вы можете, например, обратиться к юристу для того, чтобы оценить перспективы создания бизнеса. Эта оценка перспектив может быть нужна вам как для того, чтобы определить, выгодно ли вам открывать собственное дело вообще, так и затем, чтобы предоставить оценку грантодателю.

– Помощь в определении стратегии уже спланированных действий. Она же ответ на вопросы “Как это сделать?”, “Как это получить” и “Как этого избежать?”.
“Сделать” может выглядеть по-разному, главное представлять себе итоговый результат хорошо. Вы можете пойти на курсы кройки и шитья, чтобы научиться подшивать брюки или заказать тренинг для вашего отдела продаж, чтобы их научили продавать то, что вы производите. Возможно, вы не будете подшивать брюки сами, но найдете ателье, где это делают в устраивающем вас качестве и за приемлемую для вас цену. Возможно, приглашенный консультант, посмотрев на вашу команду и на ваш товар, скажет “пригласите дизайнера и смените этикетку, и переоденьте ваших людей”.

То же самое справедливо и для “получить”. Вы можете обыскать все магазины города в поисках нужной сумки и приобрести что-нибудь, в общем отвечающее вашим требованиям, а можете обратиться к шопперу и получить идеально подходящую вам вещь по заказу из другой страны (или наоборот).
Что до избежать – тут четкость представлений тоже очень важна, но у нее должен быть как бы “минусовой” знак, то есть для успешного достижения этой цели нужен четкий образ угрозы, как бы “от-цели”, того, от чего следует быть как можно дальше. Вы можете, например, обратиться к врачу за определением курса профилактических мероприятий, во избежание развития болезни или патологического состояния. А можете обратиться к юристу, чтобы подумать с ним комплекс мер защиты вашей интеллектуальной собственности.

– Помощь в авторизации уже произведенных действий и уже полученных результатов.
Запросы этого типа, как никакие иные, показывают всю разницу между двумя категориями услуг и двумя типами специалистов, о которых мы говорим. И именно по ним можно увидеть особенно четко границу, на которую и надо ориентироваться, определяясь с характером запроса.

Авторизация тоже может производиться с разными целями.
Результат авторизуют, во-первых, чтобы использовать его, как средство для решения дальнейших жизненных задач.
Вы, например, можете пойти в бюро трудоустройства на консультацию о том, как вам получить приемлемое рабочее место сразу после курсов переобучения, как писать резюме, как пройти собеседование при приеме на работу и что написать в резюме и рассказать во время интервью. Все это опытный консультант может вам рассказать, просто глядя на ваш диплом.
Во-вторых, результат авторизуют для того, чтобы предъявить его каким-то третьим лицам с какой-то целью, отличающейся от его прямого использования.
Вы можете, например, получить звание мастера спорта, чтобы стать судьей в соревнованиях по этому виду спорта.

Вот почему надо уметь отличать категории услуг друг от друга: потому что для разных целей нужны услуги разных специалистов. Если вам нужна экспертная оценка, план, проект или что угодно для предъявления внешней инстанции, вам нужен специалист, у которого есть правильная печать для вашей справки, заверяющая его подпись. Если вам нужна оценка ваших обстоятельств, проект, стратегия или что угодно для личного пользования, вам нужен специалист, у которого есть хорошие глаза, качественная логика и достаточный опыт, чтобы не только увидеть вашу ситуацию, но и понять, что он видит, и объяснить увиденное вам, клиенту, который не обязан ориентироваться в теме и делать выводы так же легко и быстро, как их делает специалист.
Специалисты, предоставляющие услуги этих двух категорий, как правило, не только разные люди и не знакомы между собой, но и работают в разных структурах. И чтобы не тратить время и деньги напрасно, лучше уметь отличать их друг от друга до того, как вы окажетесь в кабинете и изложите цель визита.

Цели визита делятся, по категориям специалистов, оказывающих услуги, на две группы.

– Специалист предоставляет результат, которым будете пользоваться лично вы. Вы примете назначенный курс лечения, вы подберете себе гардероб согласно полученным рекомендациям, вы передадите архитектурный план строителям и получите именно тот дом, который рассчитал для вас архитектор, вы построите свое дело, опираясь на бизнес-план, предложенный консультантом, вы наденете на себя ювелирное украшение, созданное для вас – и так далее.

– Специалист предоставит результат, который вы передадите некой сторонней структуре, чтобы получить от нее нечто, чем уже будете пользоваться лично вы. Вы отнесете заключение врача юристу, чтобы получить обратно деньги за некачественное лечение, вы получите заключение инженера о том, что ваш дом действительно нуждается в ремонте, вы подадите бизнес-план на конкурс и получите грант, вы получите заключение геммолога о том, что вот это колечко желтого металла с зеленым камешком действительно изумруд в золотой оправе, и сможете отнести его в ломбард, чтобы, допустим, съездить в отпуск – и тому подобное.

Специалист, оказывающий услуги первой категории, может быть частно практикующим, а может работать в какой-то организации и структуре, это не будет важно для вас и ваших интересов. К такому специалисту надо идти, когда ваша цель – сделать хорошо лично себе.

Специалист, оказывающий услуги второй категории, обязательно должен работать в какой-либо организации или структуре, а лучше, чтобы эта организация была не какой-либо, а признанной государством, уважаемой, с хорошей репутацией среди ей подобных, а в идеале вообще государственной. К такому специалисту надо идти, когда ваша цель – не дать кому-то другому сделать вам плохо и уйти безнаказанным.

Путать эти две цели крайне невыгодно, ошибка может грозить крупными потерями денег и времени. В самом оптимистичном случае.

Как определять цель, я расскажу в следующем посте по теме.